Przegląd
Nasza polityka zwrotów trwa 14 dni. Jeśli minęło 14 dni od zakupu, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Do dokonania zwrotu wymagany jest paragon lub dowód zakupu. W niektórych sytuacjach przyznawane są tylko częściowe zwroty kosztów:
- Wszelkie przedmioty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje im części z przyczyn nie wynikających z naszego błędu.
- Każdy przedmiot, który został zwrócony później niż 14 dni po dostawie
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Powiadomimy również użytkownika o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do karty kredytowej lub pierwotnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu. Następnie skontaktuj się z bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często mija trochę czasu. Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Wymiany
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres [email protected] i wyślij swój przedmiot na adres: boneIO Gwarancje; ul. Zawadzka 166, 97-200 Tomaszów Mazowiecki. W razie potrzeby możemy wysłać urządzenie zastępcze (jeśli jest dostępne). Po prostu daj nam znać e-mailem.
Zwroty wysyłkowe
Po zaakceptowaniu Twojego wniosku o odstąpienie od umowy wyślemy Ci e-mail z adresem do zwrotu i dalszymi instrukcjami. Możesz również wysłać przesyłkę za pośrednictwem InPost Paczkomaty — szczegóły zostaną zawarte w wiadomości e-mail.
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwracanego przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu. W zależności od miejsca zamieszkania, czas potrzebny na dotarcie wymienionego produktu może się różnić. Jeśli zwracasz droższe przedmioty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
Odstąp od umowy online
Zgodnie z Dyrektywą UE 2023/2673, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy drogą elektroniczną. Jeśli masz konto, zaloguj się i użyj przycisku „Odstąp” w sekcji Zamówienia. Jeśli dokonałeś zakupu jako gość, skorzystaj z poniższego formularza — wprowadź numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas składania zamówienia:
Po złożeniu wniosku o odstąpienie od umowy otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mailem z datą i godziną Twojego oświadczenia. Ustawowy termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od daty dostawy.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem [email protected].